A Mission for Ethan Hunt

Achei uma nova profissão para mim: efetuar cancelamentos e/ou reclamações para terceiros através de centrais de relacionamento ao cliente (CRC), ou centrais de ridicularização dos clientes/centrais de retardar o cancelamento, como preferirem. Após várias ligações no decorrer da última semana, eu me especializei em táticas que vão desde o famoso bate-boca com atendentes até a obtenção de descontos. Passei por três segmentos de telecomunições: tv por assinatura, telefonia celular e internet banda larga ― SKY, Claro e BrT, respectivamente. Na primeira, a situação particular é que a antena volta e meia estraga resultando na perda do sinal ― sempre em momentos de clímax como finais de temporadas, na hora quando o entrevistado vai responder aquela pergunta inconveniente, ou quando chegou a hora de conhecermos o primeiro lugar de algum 101 most... no E! ―, e sabendo que a querida SKY não gostaria de perder um cliente de anos, liguei para lá com esperança de troca da antena e ainda um descontinho na mensalidade, caso contrário iria cancelar (por não mais que alguns dias, because i need it). OK, done. A Claro foi o caso mais chato e que me deixou com uma raiva imensa, tanto que eu não continuarei como cliente nem que eles me ofereçam um celular de últíssima geração e pagarem minha conta mensalmente. Já na BrT, a minha última ligação realizada há uns meses atrás ainda surge efeito, meu desconto ainda é garantido. Sentiu?!

Tendo em vista que os atendentes são treinados para nos deixarem com ódio a ponto de desistirmos de permanecer ao telefone, hoje em dia cancelar um plano é coisa de profissional, praticamente missão impossível. Ethan Hunt pode não estar disponível para isto, mas eu estou. Call me.